Anasayfa / Aliexpress Rehberleri / Aliexpress ürün gelmedi ne yapabilirim

Aliexpress ürün gelmedi ne yapabilirim

Aliexpress sitesi uzakdoğudan ucuza mal getirip iç piyasada tatlı karlar ile satmanıza olanak sağlıyor. Ama bazen de “aliexpress ürün gelmedi ne yapabilirim” şeklinde telaşa düşen acemi tüccarlara rastlamak mümkün.

Parayı gönderdik, ürün gelmedi diye paranız yandı zannetmeyiniz. Aliexpress sistemi her ne kadar bazen dolandırıcılık vakaları ile anılsa da sistemi kullanmayı biliyorsanız genellikle para kaybı yaşamanızı engelleyen bir sistem.

Şöyle ki;

İtiraz süresini kaçırmadan doğru yere, doğru şekilde yani usulünce itiraz ederseniz ödediğiniz para henüz alıcıdan satıcıya ulaşmadan sistemden size geri dönüyor.

Parasını ödediğiniz ürün gelmedi ise öncelikle ürünün kargoya verilip verilmediğini, kargoya verildi ise ne aşamada olduğunu sorgulamanız lazım.

Bunun için  Aliexpress sitesine girdikten sonra my orders=siparişlerim e girip, daha sonra status=durum a girip oradan da view detail=detayları görüntüle ye basarak siparişin ne durumda olduğunu kontrol etmeniz lazımdır.

Detayları görüntüle kısmında Logistics Information bölümü kargonun ne aşamada olduğunu öğrenebileceğiniz yerdir. Burada aşağıdaki seçenekler çıkar. Karşılarına anlamlarını yazdım:

International Shipping Company: Kargonuzun hangi firmaya verildiği.

Tracking Number: Kargonuzu sorgulayabileceğiniz numara
Remarks: Açıklayıcı bilgiler

Details: Diğer detay bilgiler

Satıcı işini sağlam yapan biriyse kargosunu devletin kargo şirketine (Çin’in, Singapurun kamuya ait kargo şirketleri var) verir. Devletin şirketi teslimatta en azından Türkiye’ye kadar gelene dek sorun yaşatmaz. Türkiye’de ise PTT  den kargonuzu takip edebilirsiniz.

Ürünü gönderme işini ucuza mal etmek isteyen satıcılar özel kargo firmalarını tercih ediyorlar. Genellikle “ürün gelmedi” sorunu bu firmalar yüzünden çıkıyor. Ürünün geç gelmesi, gelmemesi ve hasarlı gelmesi genellikle işte bu kuruş hesabı yapan satıcılar yüzünden oluyor.

Aliexpress sitesinden ürün takip numaranızı öğrendikten sonra http://www.17track.net/tr adresinden kargonuzun ne durumda olduğunu sorgulayabilirsiniz. Eğer gümrükten Türkiye’ye geçmişse https://www.turkiye.gov.tr/ptt-gonderi-takip adresinden sorgularsınız.

Gelelim esas soruna, Aliexpress ürün gelmedi ne yapabilirim  diyorsunuz değil mi ? İşte o zaman dispute denilen işlemi yapmak zorundasınız. Dispute denilen işlem anlaşmazlık manasına gelir ve sonucunda haklıysanız paranızı geri alırsınız. (Genellikle)

Dispute işleminde gelmeyen ürün için para iadesi almak için yanlışlıkla ürün teslimine onay vermemek ve işlem esnasında doğru seçeneklere gidip sorunu doğru şekilde anlatmak gerekiyor.

Dispute işlemi açmak için My AliExpress > Order List > Order Detail şeklinde takip ederek “open dispute” ye basınız.

Böylece alım satım işleminde bir sorun olduğunu aracı firma olan AliExpress sitesine beyan etmiş oluyoruz. Dispute açtığınızda karşınıza “To start the dispute process, please tell us your problem” yazısı ve altındaki seçeneklerde de “Did you receive your goods” yani ürünü teslim aldınız mı şıkkı çıkacak.

No diyorsunuz ve karşınıza birkaç seçenek çıkıyor. Bunlardan durumunuza en uygununu seçiyorsunuz.

Karşınıza şu yazılar çıkacak. Karşılarına ne anlama geldiğini yazdım:

Select your problem from the options below: (Probleminizin ne olduğunu aşağıdaki seçeneklerden işaretleyin)
Logistics tracking problem (Kargonun nerede olduğunu izleyemiyorum)
Purchase Protection is running out, but package is still in transit (Kargonun yolda olduğunu biliyorum ama bana verilen onay süresi de dolmak üzere)
Package was returned to seller by shipping company (Ürün satıcıya iade edildi)
No tracking information ( takip numarası çalışmıyor)
Customs problem (Gümrük sorunu)
Customs is holding the package (Gümrük ürünü tutuyor)
Other (Diğer)
Package sent to a wrong address (Kargo yanlış adrese gitmiş)

Derdinizi bu şekilde ifade ettikten sonra para iade talebinizi de yapmalısınız. Ürün teslim edilmediyse tam iade isteme hakkınız bulunuyor. Please tell us your solution kısmına full refund (tam iade) yi işaretleyip Please write your request detail kısmına please refund yazıyorsunuz.

Bu kadar işlemden sonra iddianızı ispatlayacak bir delil sunamazsanız boşa uğraşmış olursunuz. Sizin en büyük deliliniz sorgulama sitesinin takip numarasını yazdıktan sonra size verdiği cevap olacaktır. Ekran görüntüsünü kopyalayıp resim olarak dispute esnasında add attachments tuşuna basmanız gerekir.

Sizin bu ürün teslim iddianıza karşı taraf 5 gün içerisinde cevap veremezse para iadesi olur. Karşı tarafta “çakal satıcılar”dan birisi var ise o da itiraz eder ve sahte kargo sorgulama sitesinden aldığı ürün teslim edildi ekran görüntüsünü aliexpress e yollarsa kimin haklı olduğuna aliexpress karar verir.

Hakkında aliexpresscini

Aliexpresscin.com ile aliexpress.com’dan nasıl alışveriş yapılır, aliexpress avantajları ve fırsatları nelerdir öğrenin. Aliexpress Türkçe Destek Sitesi. Aliexpress Türkiye

İlginizi Çekebilir

Aliexpress para iadesi nasıl alınır

Aliexpress yoluyla Çin’den bir ürün satın aldınız ve bir sorun çıktı para iadesi nasıl alınır, …

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

+