Anasayfa / Aliexpress Rehberleri / Dispute Nasıl Açılır?

Dispute Nasıl Açılır?

Merhaba Aliexpress Türkiye kullanıcıları 🙂

Aliexpress.com alışveriş rehberlerimizde her zaman alışverişinizi olumlu yönde nasıl tamamlarsınız bu konu üzerinde durduk.

Aliexpress alışverişleriniz her zaman olumlu yönde olmayabilir veya aldığınız ürün gelmemiş olabilir.

Aliexpress Alışveriş İpuçları    yazımızda alıcı koruma sisteminden bahsetmiştik. Aliexpress bu alıcı koruma sistemiyle satıcıyı bazı durumlara karşı koruma görevini üstleniyor.

Bu durumların bazıları şunlar; Ürünün gelmemesi, ürünün bozuk veya kırılmış olarak gelmesi, ürünün geç gelmesi…

Aliexpress bu koruma sistemiyle alıcıların parası satıcıya geçmeden önce alıcıdan onay alıyor.

Aliexpress alışverişinin yaygın olmasınının en önemli sebeplerinden biride bu alıcı aliexpress.com tarafından her zaman korunuyor.

Alıcı satıcıyla anlaşmazlık durumunda dispute açabiliyor ve para iadesi talep edebiliyor.

Dispute Nedir?

aliexpress dispute nedir

 

Aliexpress Dispute sistemi nedir?

Aliexpress dispute sistemi alıcıyı koruyan ve anlaşmazlık durumunda aliexpress.com sistemi üzerinden satıcıya açılan anlaşmazlık talebidir.

Bu anlaşmazlık talebiyle, satıcıyla aranızda ki problemi çözmeniz için aliexpress üzerinden iletişim kurar ve taleplerinizi belirtirsiniz.

Satıcıdan talebinizde kısmi, tam para iadesi isteyebilirsiniz.

 

Hangi Durumlarda Dispute Açılır?

Aşağıdaki durumlar ile karşılaştığınızda dispute(anlaşmazlık) açabilirsiniz.:

  • Ürün gelmediyse.
  • Ürün farklı (görselle alakası olmayan) bir ürün olarak geldiyse.
  • Üründe arıza var ise.
  • Üründe deforme var ise.
  • Ürün çalışmıyor ise.

Dispute(anlaşmazlık) açabilir ve talebinizi belirtebilirsiniz.

 

Dispute Dışındaki Seçenekler Nelerdir?

Aliexpress.com da her zaman dispute dışında yapabileceğiniz yöntem var ise onu denemelisiniz. Dispute talebi açmadan önce satıcıyla iletişim kurabilir sorununuzu belirtebilirsiniz.

Ürününüz gelmediği durumlarda satıcıyla iletişime geçtiğiniz taktirde size kargonun durumunu söyleyecektir. Eğer, yolda olduğunu söylerse

satın alma koruma süresini siparişlerim kısmından 30 gün uzatabilirsiniz.

Satın alma koruma süresi normal şartlarda(siz uzatmadığınız takdirde) 60 gündür. Satın alma koruma süresi bitmeye yakın dispute açabilirsiniz.

 

Dispute Nasıl Açılır?

open dispute aliexpress

Dispute nasıl açılır adım adım;

( GOOGLE TRANSLATE ARACILIĞIYLA ÇEVİREBİLİRSİNİZ.)

  • Aliexpress hesabım bölümünden siparişlerim kısmınıza gelin.
  • Dispute açacağınız siparişine ait sipariş numarası(order id) yer alır. Hangi siparişiniz için talep oluşturacaksanız o siparişine ait detayları görüntüle(view detail) linkine tıklayın.
  • Sipariş ayrıntılarının yanında yer alan open dispute (Açık Anlaşmazlık) bağlantısına tıklayın.
  • Sadece iade seçeneğini seçerek ilerleyin.
  • İade miktarını ( istediğiniz miktarı belirtin.) ürün deformeyse az miktarda iade isteyin. Ürün kullanamayacak haldeyse ücretin tamamını isteyebilirsiniz. Eğer ürün elinize ulaşmadıysa no product olarak belirtip ürünün elinize ulaşmadığını formda belirtebilirsiniz. Ürüne ait görselleri forma ekleyebilir ve ingilizce olarak sorunlarınızı belirtebilirsiniz. Dispute onaylandığında paranız size 2 hafta içerisinde yatırılacaktır.

aliexpress dispute

Dispute onaylandıktan ve para iadeniz geldikten sonra ürün elinize ulaşırsa, aynı ürünü tekrar sipariş edip sipariş notunada satıcıdan ürününü göndermemesini rica edip direk siparişi onaylayabilirsiniz. Böylece paranız satıcıya aktarılmış olur.

Dispute ile İlgili Önemli Notlar

  1. Satıcıyla her zaman iletişim halinde olun, bütün mesajlara cevap vermeye çalışın. Çeviri işini google translate aracılığıyla halledebilirsiniz.
  2. Google translate ile çeviri yaparken imla kurallarına dikkat ederek yazarsanız, daha sorunsuz ve daha anlaşılır çeviri yapar.
  3. Satıcılar sizlere disputenizi iptal etmenizi isterse, koşulsuz olarak bu şartını kabul etmeyin.
  4. Satıcıyı iyi veya kötü olarak siparişiniz sonunda değerlendirin.
  5. Satıcıyla konuşurken düzgün üslupta konuşmanızda fayda var çünkü aliexpress dispute iletişiminde bunlara dikkat ediyor.

Bu yazımızda aliexpress siparişiniz sırasında yaşadığınız bir problemde nasıl dispute açabileceğinizi anlattık.

Sorularınız için aliexpress soru sor sayfamızı kullanabilirsiniz. Umarım bütün alışverişleriniz olumlu yönde sonuçlanır ve dispute işlemine gerek kalmaz. Aliexpress Türkçe Destek olarak keyifli alışverişler dileriz.

Yazımızı sosyal medya aracılığıyla paylaşarak daha fazla kişiye ulaşmasını sağlayabilirsiniz… 🙂

 

ARAMA MOTORU ARAMALARI;

Aliexpress dispute açmak

Aliexpress nasıl dispute açılır?

dispute nedir?

open dispute

aliexpress open dispute

 

Hakkında aliexpresscini

Aliexpresscin.com ile aliexpress.com’dan nasıl alışveriş yapılır, aliexpress avantajları ve fırsatları nelerdir öğrenin. Aliexpress Türkçe Destek Sitesi. Aliexpress Türkiye

İlginizi Çekebilir

Aliexpress para iadesi nasıl alınır

Aliexpress yoluyla Çin’den bir ürün satın aldınız ve bir sorun çıktı para iadesi nasıl alınır, …

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

+